配送及關稅

我們從日本向海外顧客寄送訂單。

配送方式

經濟配送由 ECMS 承運；優先配送由 EMS（日本郵便）承運；特快配送由 DHL 承運。

可用方式依目的地國家或地區、包裹尺寸、重量及服務供應情況而異。

運費

運費依目的地、訂單內容、包裹重量及配送方式而異。

結帳收取的運費會於付款前顯示。下述偏遠地區附加費及適用的歐洲運費調整等額外費用，會在出貨前確認，並另行開立付款通知。

出貨時間

確認付款後通常於 3 至 5 個工作天內出貨。假期、繁忙時期或需要進一步確認訂單時，可能需要更長時間。

追蹤

結帳時提供的所有配送方式均可追蹤。出貨後會提供追蹤資訊。

清關、進口關稅及稅費

目的地政府、海關或承運商可能另外收取進口關稅、稅金、增值稅、清關費、報關代理費或其他費用。

除非結帳時明確說明，這些費用不包含在本店收取的商品價格或運費內。

關稅及進口相關費用由買家在當地支付。買家須負擔其國家或地區要求的所有進口關稅、稅金、增值稅、清關費、報關代理費及相關費用。

如買家未支付關稅、拒收或因清關相關原因未能收取包裹，訂單不予退款。

運送時間

運送時間依目的地、配送方式、清關及當地配送情況而異。海關查驗、天氣、假期、承運商繁忙或其他非我們所能控制的情況可能造成延誤。

運送途中遺失

若承運商經正式調查確認包裹在運送途中遺失，我們將為受影響的訂單提供補寄或全額退款。

如配送失敗是因顧客提供錯誤或不完整地址、拒收、未在承運商保管期內領取、未支付進口關稅、稅費或相關費用，或以其他方式妨礙配送，則不適用此保障。

顧客須盡快聯絡我們並配合承運商調查。承運商確認遺失後，才會安排退款或補寄。

地址正確性

下單前請確認收件地址完整且正確。因顧客提供錯誤或不完整配送資料而造成的延誤、退回、遺失或配送問題，我們不承擔責任。

因地址錯誤或不完整而退回的訂單不享有免費重寄。任何額外運費或退回費用由顧客負擔。

偏遠地區附加費

寄往美國、加拿大或澳洲的訂單，可能依收件地址加收偏遠地區附加費。

如 DHL 或其他承運商收取此費用，我們會在出貨前另行發送額外運費付款通知。如未支付，訂單可能被取消或暫緩出貨。

歐洲配送

寄往歐洲的訂單最低購買金額為 JPY 29,800（約 EUR 160）。DHL Express 運費由 JPY 5,200 起，於結帳時收取。

對於我們支援的歐洲目的地（不包括阿爾巴尼亞及冰島），標準單件包裹的總運費如下：

• 不超過 1.5 公斤：JPY 5,200，無額外重量費用。
• 超過 1.5 公斤至 2 公斤：JPY 5,800，另加 JPY 600。
• 超過 2 公斤至 5 公斤：JPY 9,500，另加 JPY 4,300。

上述重量按承運商的計費重量計算，即包裝後實際重量與材積重量之中較高者。超過 5 公斤、超大包裹及多箱訂單個別報價。偏遠地區附加費也可能適用，並會在出貨前確認。

阿爾巴尼亞及冰島：每筆訂單個別報價。結帳時收取的 JPY 5,200 為基本運費付款，並非最終總運費。我們會在出貨前確認總額，額外費用另行通知付款。

大型、重型或多箱訂單可能產生額外運費。如需補款，我們會在出貨前聯絡您並發送 Shopify 付款通知。請於通知發出後 2 個日曆日內完成付款；逾期未付款的訂單將取消並全額退款。

關稅、進口增值稅及其他目的地費用由顧客負擔。