退款政策

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付款前請仔細核對訂單。訂單確認後無法取消。完成付款前，請仔細確認所有商品資料、數量、配送資料及總費用。

由於集換式卡牌、未拆封商品、大量組合商品及收藏品的性質，我們不接受因顧客個人原因提出的退貨、換貨或退款。

包括但不限於改變心意、誤下訂單、與個人期待不同、市價變動，或購買後對關稅／進口費用的疑慮。

卡牌及收藏品的狀態可能因商品而異。購買前請查看商品名稱、說明、照片及品況資訊。除非商品頁另有說明，大量卡牌商品可能包含不同種類及不同品況的卡牌。

如收到的商品損壞、有瑕疵或與訂購內容不同，請於送達後 2 日內聯絡我們。

請提供訂單編號、包裹照片、商品照片及清楚的問題說明。若確認問題由我們的錯誤造成，將依情況及庫存提供換貨、部分退款或退款等適當處理。

寄回任何商品前請先聯絡我們。未經事先批准的退貨可能不獲接收或退款。

進口關稅、稅金、增值稅、清關費、報關代理費及其他進口相關費用由買家負擔。如買家未繳納關稅、拒收，或因清關相關原因未能收取包裹，訂單不予退款。

儘管有上述一般取消及退貨規則，歐盟、歐洲經濟區、英國及其他具有強制性撤回權的司法管轄區之顧客，仍可行使其法定權利。

您可在收到商品後 14 日內通知我們撤回網上購買，無須提供理由。通知後須於 14 日內將商品寄至我們指定的日本退貨地址。

因改變心意而退貨時，可追蹤的退貨運費、包裝、報關文件及相關退貨費用由顧客負擔。我們不提供預付退貨標籤。若商品有瑕疵、損壞、錯誤或與說明不符，我們將依適用法律負擔合理的退貨運費。

我們會退還商品價格及該訂單所提供的最低價標準寄送費用。在法律允許範圍內，因顧客選擇較昂貴配送方式而產生的額外運費不予退還。我們可在收到退回商品或已寄回的證明（以較早者為準）前暫緩退款。

您僅可像在實體店內一樣檢查商品。如處理方式超出確認商品性質、特徵及狀態所必要的範圍而造成價值減損，我們可扣除相應金額。

退貨前請先聯絡我們。退貨地址：TSURUOKAYA Sendai Station Store, Shin-Sendai Ekimae Building 2F, 3-8-5 Chuo, Aoba-ku, Sendai, Miyagi 980-0021, Japan.

收件人：TSURUOKAYA, info@tsuruokaya.online

本人在此通知，撤回以下商品的買賣合約：

訂單編號：
訂購商品：
訂購日期：
收貨日期：
顧客姓名：
顧客地址：
顧客簽名（僅限紙本提交）：
日期：

本政策不限制任何適用於您的強制性消費者權利或法定保障。

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